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福建销售客户倍增计划让服务精准触达

2024-09-02 10:30局域网1350中国石油新闻中心

(记者 吴光菁)福建销售公司全力推进客户倍增计划,“省市站”三级联动,油非一体化开发,扩大客户规模。今年上半年,公司围绕昆仑e享卡开展了6个主题50场线上线下营销活动,新办卡34.3万张,超进度72%。客户增长带来了销量提升,截至8月23日,福建销售今年的直批销量同比增长24%。

实施客户分级管理,“一客一策”开发。公司完善客户分级开发维护管理和客户量效评价分析两个机制,重点对年用油600吨以上大客户升级管理,摸排用油需求、采购方式、既往招标情况,明确工作目标,实施动态跟踪,推动客户管理前置化、数据化、持续化。厦门分公司紧盯招投标客户履约期,主动走访,用好营销和激励措施,成功中标优质企业3家。漳州分公司上半年累计开发零售终端客户71家、中标直销终端客户82家,客户结构进一步优化。

全力推进新客营销,加速纳新引流。公司强化客户思维导向,以满足客户需求为目标,最大程度释放营销活动成效。泉州分公司精准定位客户需求,做强“新客营销”活动,将89座自营站点细分为5类站点,分类制定推广策略,开展精准营销,增加了零售客户数量,提升了纯枪销量。

提升服务能力,以优质服务获客留客。通过定期诊断和视频巡查等方式,公司开展加油站管理服务提升行动,进一步规范管理、优化服务,提升客户体验。同时,开展流失客户挽回行动,通过上门、电话、短信、微信等方式,宣讲中国石油优质服务,帮助客户解决难题,挽回流失客户,促进销量提升。

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