(通讯员 卓文俊)7月初,福建销售莆田分公司新度加油站经理林继华刚刚结束“搜山行动”,又开始新一轮的“沿海客户摸排”。过去半年里,他和伙伴们用脚步丈量盘山路286公里,扎进分叉小道,走遍深山石子场、农场,送出柴油约8万升。
林继华说:“市场就在那里,只有走出去,才能把客户引进来。”这已经成为福建销售公司全员的共识。
在存量市场竞争加剧、主营销量下滑的形势下,福建销售坚持“市在人为”,立足农村站、低销站占比高的自身实际,从3月起分批推进汽油低销站批零一体促销拓市场提份额活动。截至6月底,52座汽油低销促销站月销量比活动前增长21%。
福建各分公司、片区、加油站还纷纷拿起手机,从“云端”揽客。上半年,仅泉州分公司就累计发布视频133条、开展直播766场,带动交易核销金额970万元。与此同时,一个个小分队走进社区、广场、学校、企业进行宣传推广。半年来全省上下先后开展“六进”活动123场次,新增e享会员45万名,贡献销量6.95万吨。
为了更好地服务客户,福建销售把客户从“进站”到“离站”的全过程细分为8个服务环节,实施标准化、精细化、人性化客户服务。上半年,公司通过开展“举手服务”专项竞赛,评选出10座“服务标杆站”、20个“金牌服务明星”,完善标准服务,丰富增值服务,提供暖心服务,让客户引得进来、留得下去。