（特约记者 杨芹）“根据站点人数设定慰问标准，由片区负责采购清凉食品和用品，务必在7月30日前发放完毕！”7月17日，安徽销售滁州分公司城郊加油站经理余洋在外出拜访客户时，手机突然振动，他瞥了一眼信息，瞬间心领神会。
作为加油站的站经理，最担心的就是加油现场堵车。对余洋而言，即时通上的信息“洪流”，则是另一场无形的“堵车”。站上事务千头万绪，销售、服务、巡检、安全，桩桩件件都得盯紧。公司的重要通知、紧急要求、销售通报等，稍不留神就在即时通里堵成“红色区域”，有时甚至因为漏看，差点误了大事。
痛点往往是变革的起点。一次分公司领导调研，余洋把这块“心病”讲了出来。让他没想到的是，分公司真把一线呼声听进了心里！很快，一个新角色——“通知分拣员”上岗了。重要信息不再一股脑“甩”过来，机关各部门的通知发送人员会先将长长的文件、复杂的流程精准“提纯”，凝练成“谁、何时、必做何事、关键注意点”这几条硬核干货，再通过即时通发送到站经理们的手机上。内容字少、事理清晰、要求明确，扫一眼就心里明白。
余洋兴奋地介绍说：“以前在信息的海洋里‘捞针’，如今精华直接‘投喂’到眼前，一目了然。清晰直白的指令，配上醒目的截止‘倒计时’，再也不怕掉链子了。即便在现场服务时没带手机，不能及时回复也没关系，还有‘触底’保护机制。分公司要求发放信息人员在2小时后统计回复情况，遇到未回复人员，立即拨打电话进行提醒，确保重要信息‘一个都不能少’。”