（通讯员 史凤凯）“叮咚，有车辆驶入，请您尽快关注。”11月11日，山东销售烟台分公司1站配备的红外线迎宾器室内主机发出语音提醒，员工韩丽敏立即进入加油站现场等候服务。
这样的场景近来经常出现。受环境因素影响，加油站员工数量有所减少。客户进站无人及时响应、员工因不断张望车辆而无法专注处理其他工作，是许多站点共同面临的难题。为解决这一问题，烟台分公司为45座地处偏远、用工紧张的加油站配备红外线迎宾器，当车辆进站后，触发提示信号，提醒员工做好加油服务准备。
过去，客户平均需等待1分钟甚至更长时间才能获得服务。安装迎宾器后，员工几乎在车辆驶入的同时接收到提醒，可实现15秒内迅速响应。同时，员工可在室内专注完成报表、整理货品、保洁等工作，无效走动减少，工作碎片化状况得到根本改善。这样一项看似微小的创新，体现了“科技赋能服务、管理创造价值”的运营理念。