湖北化肥公司坚持客户是最重要的资源理念，拓展液氨市场的同时，在产销体系、物流配送、服务效率等方面对标一流，强化服务体系建设，着力提高服务质量，进一步高效为客户服务。据ERP系统区内统销公路运输直发订单统计显示，今年1—8月，该公司液氨产品订单平均发货时长1.29小时，在化工销售华中区域9家企业中耗时最短。
液氨广泛用于工农业生产、国防等领域，是湖北化肥主产品之一。公司优化排产计划，摸清客户需求，通过液氨需求量、运输路径制定销售策略，实行“一企一策”“一事一案”的精准服务，加快产品出厂节奏。他们推广预约销售模式，根据客户需求，提前安排产销资源、调度运输车辆、安排出厂发运等，确保各环节有序衔接无缝对接。他们还优化液氨充装流程，提高三条充装线压力，并强化与客户沟通联络，业务人员提前一小时到岗、加班加点随时待命等，大幅提升充装效率，加快客户车辆周转，满足提货需求。
前期国内疫情多点散发，公司积极协调地方政府，为提货车辆办理通行证、畅通运输渠道等，有效保障客户正常生产，确保下游市场不断档，实现以客户为中心的承诺，努力为客户创造更大价值。（张爱红）
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