中国石化新闻网讯 为紧抓销售旺季，福建石油科学研判市场，加大客户走访力度，一户一策满足差异化需求，及时协调柴油资源，全力推动直分销柴油销售开好局，1月直分销柴油销量同比增长54.7%。
该公司坚持以客户为中心，以客户满意为工作标准，积极践行“客户至上、用心服务”的工作理念。及时建立客户档案，利用会员系统实现客户管理信息化，精准分析客户用油周期，为更好地服务客户提供完备资料库。建立客户联系沟通机制，认真做好客户走访工作，紧盯客户存货和已售未提情况，并及时向客户传递公司调价、促销等信息；建立协商机制，定期召开直分销经营协调会，逐一反馈客户的现状和需求，及时分析讨论，研究制定解决方案，全力提高客户满意度，有效增强了直分销客户的黏性。（卢秀龙 张璐婕）