广西石油洗车站点覆盖率持续居系统内首位

广西石油坚持做好卓越服务，以“客户为中心”，从提升客户体验感角度出发，多措并举，持续优化全区洗车网络布局，全力将加油站打造成集加油、购物、汽服、快餐等为一体的汽车生活驿站，打造“快洗”升级版，加快发展洗车业务，目前已完成洗车项目改造并投入运营的加油站数量突破了618座，占在营加油站比重的53%，居销售系统首位。

他们在全力满足客户自动和自助洗车需求的同时，持续引进智能洗车项目，应用全自动污水处理系统，实现水循环、雨水回收等功能，有效节约水资源。充分发挥网点优势，通过“加油中石化”、“油恵俱乐部”线上线下同步开展加油满一定金额送免费洗车券的营销活动，在提升加满率的同时拉动了非油品消费。同时提供24小时洗车服务，节假日不打烊，洗车不涨价，方便客户随时洗车。

为提升油站洗车服务质量，保障洗车机平稳安全运行，进而提升客户体验感，与汽服合作商协商一致，从网点开发、常规保养、故障处理、客户投诉等方面做出明确约定，并每月进行评比，根据最终评分结果予以考核兑现。同时，洗车业务施工期间，安排专人跟踪，多部门协调合作，紧盯洗车项目建设进度，尽可能缩短工期，带给客户良好的体验感，提升客户黏性。（徐海兰）